Betrouwbare ICT voor een servicegericht bedrijf
Situatie:
TCC Heat Exchangers levert en onderhoudt platenwarmtewisselaars en staat bekend om uitstekende service en betrouwbaarheid. Net zoals in hun eigen dienstverlening, is continuïteit en beschikbaarheid in de ICT cruciaal: klanten mogen nooit vertraging of problemen ervaren bij het onderhoud of de levering van warmtewisselaars.
Uitdaging:
Het bedrijf werkte met verouderde servers en losse back-ups, waardoor het lastig was om overal veilig bij bestanden te kunnen en efficiënt te werken. Daarnaast zocht TCC Heat Exchangers een ICT-partner die dezelfde mentaliteit hanteert: zeggen wat je doet en doen wat je belooft.
Oplossing:
Daemen-ICT verzorgde de volledige overstap naar de Cloud, inclusief werkplekken, servicebeheer en hardware. Dankzij korte lijnen en snelle opvolging verloopt de samenwerking open en duidelijk. Regelmatig organiseert Daemen-ICT bovendien praktische sessies over actuele thema’s, zoals internetveiligheid, zodat het team scherp blijft en op de hoogte is van nieuwe ontwikkelingen.
Resultaat:
De overstap naar de Cloud gaf TCC Heat Exchangers rust en zekerheid: bestanden zijn altijd en overal veilig beschikbaar, en problemen worden direct opgelost. Bij calamiteiten staat Daemen-ICT zelfs op locatie klaar. “Met Daemen-ICT hebben wij een partner gevonden die ons volledig ontzorgt op ICT-gebied, zodat wij ons kunnen focussen op waar wij goed in zijn: warmtewisselaars,” aldus Raymond Goede en Sufian El Fartasi.