“Je krijgt hier kansen als je laat zien dat je wilt leren”*
Het verhaal van Daniel, helpdeskmedewerker bij Daemen ICT
Daniel is 19 jaar en begon zijn loopbaan bij Daemen als stagiair. Inmiddels werkt hij als helpdeskmedewerker 1e lijn. Wat opvalt: zijn leergierigheid en de snelheid waarmee hij zich heeft ontwikkeld. In korte tijd groeide hij van meekijkende stagiair naar een volwaardige collega op de helpdesk.
Een gesprek over doorzettingsvermogen, goede begeleiding en de ambitie om door te groeien.
“Ik begon als stagiair en draaide al snel mee in het team”
“Ik begon bij Daemen als stagiair tijdens mijn mbo-opleiding,” vertelt Daniel. “In het begin keek ik vooral mee, maar al snel mocht ik echt meewerken. Ik maakte kennis met verschillende systemen en voelde me meteen welkom. Uiteindelijk draaide ik volledig mee en kreeg ik steeds meer verantwoordelijkheid. Inmiddels ben ik helpdeskmedewerker 1e lijn.”
Zijn werk is afwisselend en klantgericht. “Ik help gebruikers met IT-vragen, los problemen op en denk mee in oplossingen. Geen dag is hetzelfde – dat maakt het uitdagend.”
“Ik kreeg hier volop begeleiding én vertrouwen”
De snelle groei van Daniel kwam niet uit de lucht vallen. “Mijn eigen inzet speelde een grote rol – ik wil graag leren en pak werk zelfstandig op. Maar ik kreeg ook veel steun van collega’s en leidinggevenden. Ze namen de tijd om me dingen uit te leggen en gaven me vertrouwen om zelf stappen te zetten.”
Ook voor de toekomst is er volop ruimte voor ontwikkeling. “Ik mag binnenkort verschillende cursussen volgen, zoals Microsoft-trainingen en opleidingen op het gebied van telefonie. Zo kan ik mezelf blijven ontwikkelen.”
“Ik heb ontdekt dat ik echt mensen wil helpen”
De afgelopen periode heeft Daniel ook veel over zichzelf geleerd. “Ik ben erachter gekomen dat ik klantgericht ben. Ik wil mensen écht helpen en word blij van een tevreden klant. Ook heb ik geleerd dat ik situaties goed kan inschatten en dat mijn sociale vaardigheden sterk zijn gegroeid.”
Het contact met klanten is voor hem dan ook een belangrijk en leuk onderdeel van zijn werk. “Elke situatie is anders. Soms is het technisch, soms meer communicatie. Die combinatie ligt mij goed.”
“Daemen biedt kansen als je ze pakt”
Volgens Daniel is Daemen een fijne plek om te starten én te groeien. “Zeker voor stagiairs is het hier goed geregeld. Je krijgt duidelijke instructies, goede begeleiding en de ruimte om mee te draaien in het echte werk. Als je laat zien dat je gemotiveerd bent, krijg je hier echt kansen.”
Ook het leertraject van zijn opleiding kreeg een boost dankzij Daemen. “Ik deed een versnelde mbo-route van niveau 3 naar 4 in een BBL-traject. Sylvia van Daemen nam toen contact op met mijn school om te kijken of dat mogelijk was. Dankzij die betrokkenheid én de ruimte die ik kreeg om werk en school te combineren, heb ik het gehaald.”
“Mijn doel is om systeembeheerder te worden”
Stilzitten doet Daniel niet graag. “Ik wil graag doorgroeien naar systeembeheerder. Nog meer technische kennis opdoen, meer verdieping. Dat Daemen daarin meedenkt en faciliteert, motiveert me enorm.”
Hij raadt iedereen aan om zich niet te laten tegenhouden. “Wees niet bang om iets nieuws te proberen. Als je vragen durft te stellen en openstaat om te leren, kun je hier veel bereiken.”
Ook groeien binnen Daemen ICT?
Of je nu stagiair bent, starter of ervaren ICT’er bij Daemen krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen. Interesse in een kennismaking met Daniel of zijn collega’s? Je bent van harte welkom.