Netwerk Analyse / Second Opinion

Daemen ICT heeft een vaste, heldere werkwijze om uw werking van uw netwerk te analyseren. Deze vaste structuur biedt de klant van Daemen ICT helderheid en duidelijkheid. Helderheid in de dienstverlening en duidelijkheid in de kosten. De analyse wordt ook vaak ingezet als Second Opinion om de dienstverlening van een concollega tegen het licht te houden.

Een Netwerk Analyse voeren wij uit in 5 heldere stappen:

Stap 1:Inventarisatie en doelstelling

In deze stap maakt Daemen ICT kennis met de klant (of kennis met de vraag bij een bestaande klant). In deze fase worden geen oplossingen bedacht voor de klant maar wordt een inventarisatie gemaakt van de vraag en wordt met de klant de uiteindelijke doelstelling van de oplossing geformuleerd.

Stap 2: Analyse en advies

In de tweede fase wordt de klant een advies aangeboden op basis van een uit te voeren analyse. De analyse en het advies zijn niet gratis. Hiervoor wordt een offerte aangeboden op basis van uren die Daemen ICT nodig heeft de vraag te analyseren en een oplossing in de vorm van een plan van aanpak te adviseren. Wanneer de klant de uiteindelijke opdracht (Stap 3) aan Daemen ICT gunt worden deze uren voor 50% gecrediteerd. Wanneer de opdracht niet naar Daemen ICT gaat heeft de klant een degelijk advies gekocht.

Stap 3: Uitvoering

Dit betreft de uitvoering van de opdracht aan de hand van het opgestelde plan van aanpak en geaccordeerde kosten.

Stap 4: Evaluatie

Na de uitvoering van de opdracht wordt het resultaat aan de hand van de doelstellingen en het plan van aanpak geëvalueerd. Nieuwe verbeter punten, nieuwe inzichten en nieuwe vragen leiden automatisch tot terugkeer naar fase 2.

Stap 5: Onderhoud

Wanneer een opdracht is uitgevoerd zal het systeem preventief en/of reactief beheerd dienen te worden om een stabiele omgeving te kunnen blijven garanderen. Wij doen dit niet op basis van een strippenkaart contract maar op basis van een resultaatverplichting met uptime garanties middels het R.C.C. onderhoudscontract. Voor een vast bedrag per maand krijgt u een duidelijk omschreven onderhoudsplan aangeboden met de garantie op de werking van het netwerk.